Résolution de conflit

Leçon 3 : Pratique

Dans les leçons 1 et 2, vous avez appris différentes façons de gérer les conflits et de mener des conversations cruciales. Dans cette leçon, vous mettrez en pratique ce que vous avez appris à l'aide d'études de cas. Lisez chacune d’elles et réfléchissez à la manière dont vous réagiriez : quel serait le type de conversation ? Que feriez-vous ?

Étude de cas n°1

L'élection présidentielle de 2022 a été une élection très controversée pour notre pays, car les principaux candidats appartenaient à des partis opposés de la politique philippine.

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Le vice-président précédent était une dame qui défendait l'égalité des droits, l'autonomisation des femmes et le développement inclusif. Face à elle, se trouvait Ferdinand Marcos Jr, fils et homonyme de l'ancien dictateur renversé en 1986 par une révolution pacifique.

Les stratégies de propagande et de campagne ont été très lourdes dans les médias sociaux. Ces derniers étaient inondés de fake news et de désinformation. Le pays était divisé, en particulier parmi les jeunes. Et la bataille contre les trolls et les fake news a commencé. Les plus vulnérables étaient ceux qui ne fondaient pas leurs idées sur des informations responsables. Certains de nos principaux leaders bénévoles de la ville de Cebu ont publié des articles faisant la promotion de la vice-présidente. Étonnamment, un jeune leader de la ville de Dumaguete a réagi à ces articles. Les échanges étaient de plus en plus fréquents et violents au point que leur amitié était sur le point de se briser. Cette polarisation des divergences politiques s'est étendue aux autres régions et le ministère a été confronté à un problème de prise de position des leaders bénévoles et de conflits relationnels.

  • Traits de caractère essentiels pour préserver les relations.
  • Tracer une limite concernant nos convictions personnelles.
  • Maintenir le respect et la courtoisie dans les relations.
  • Qu'est-ce qui nous lie en tant que frères et sœurs dans la foi ?
Étude de cas n°2

Les camps ont toujours été le meilleur cadre pour construire de merveilleuses relations : entre Dieu et les jeunes ; entre des jeunes et d'autres jeunes ; entre des leaders et des jeunes ; des leaders et d’autres leaders. Un endroit rempli de joie.

Dans l’un de ces camps, un équipier bénévole plus âgé était le directeur du programme et un plus jeune était le leader de l'équipe d’animation. Tous deux venaient du même ministère, mais n’étaient pas les amis les plus proches.

Pour l’une des activités, les leaders du programme avaient besoin de l'aide de l’équipe d’animation. Plusieurs branches du ministère devaient travailler ensemble pour que l'activité soit un succès. Le leader de l'équipe d’animation a alors décidé d'envoyer quelques membres de l’équipe, mais pas assez par rapport à ce que le directeur du programme attendait. Lorsque l'activité a été finie, le directeur du programme était déçu du résultat, principalement parce qu'il n'y avait pas le nombre de bénévoles qu'il avait demandé. En entrant dans la cafétéria pour soi-disant "souffler" il en a alors profité pour partager sa déception avec l'équipe d’animation qui préparait la salle pour le déjeuner. Le leader de l’équipe d’animation n'a pas apprécié les remarques et le ton de la voix du leader du programme. Celui-ci parlait de manière très agitée au nom de l'équipe. La discussion est devenue si intense que j’ai dû moi-même (orateur et directeur du camp) m'interposer entre eux pour éviter qu'ils n'en viennent aux mains.

  • Contrôler nos émotions. (Nervosité)
  • Quand décidez-vous de ne pas vous impliquer dans une situation ? Quels sont les résultats ?
  • Comment un leader gère-t-il les défis complexes ?
  • Comment évaluez-vous le succès et l'échec ?
Mise en pratique
  1. Une autre compétence à apprendre est de savoir comment donner et recevoir des retours. Regardez la vidéo ci-dessous pour découvrir le modèle de feedback SBI Situation, Behaviour, Impact (Circonstance, Comportement, Impact)
  2. Mettez en pratique ce que vous avez appris !
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